1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die öffentlichen Seiten von amdssh.com, die Konfigurationsseite und das Kundenportal. Sie beschreibt, welche Daten bei der Registrierung, der Konfiguration und Bestellung, der Zahlungsabwicklung und der Bearbeitung von Tickets verarbeitet werden und zu welchem Zweck. Das Aufrufen der Leistungsbeschreibung und das Anmelden im Konto sind getrennte Vorgänge. Fragen zu einem Konto, einer Bestellung oder einem Server sollten anhand der jeweiligen Kontodaten geprüft werden.
Diese Erklärung unterscheidet zwischen den für den Plattformbetrieb erforderlichen Daten und den Geschäftsdaten auf einem physischen Server. Kontodaten, Konfigurationsauswahl, Bestellungen, Rechnungen und Tickets dienen der Bereitstellung der Dienste. Betriebssysteme, Anwendungen, Dateien und Datenbanken auf den Servern verwalten Kunden selbst. Die Hinweise zur Kontoverwaltung stellen keine Zusage zur Sicherung von Serverdaten dar.
2. Erhobene Daten
Bei der Registrierung und Nutzung eines Kontos werden die angegebene E-Mail-Adresse und weitere Kontodaten verarbeitet. Die E-Mail-Adresse dient der Identifizierung des Kontos, der Bestätigung und der kontobezogenen Kommunikation. Kontodaten sollten aktuell und korrekt sein, insbesondere die E-Mail-Adresse für die Anmeldung und Kontomitteilungen. Anfragen zur Auskunft oder Berichtigung können über ein Ticket im Kundenportal gestellt werden.
Konfigurations- und Bestelldaten umfassen das gewählte Servermodell, den Arbeitsspeicher, die Laufwerke, die Bandbreite, IPv4, das Betriebssystem und den Abrechnungszeitraum sowie den Bearbeitungsstatus der Bestellung. Rechnungsdaten ordnen Bestellungen und Zahlungsergebnisse einander zu, damit Server, Bestellungen und bezahlte Beträge im Konto abgeglichen werden können.
Ticketinhalte umfassen die Beschreibung des Anliegens, den zugehörigen Server oder die betreffende Bestellung sowie freiwillig ergänzte Fehlermeldungen. Für die Fehleranalyse können Angaben zum Verbindungsweg, zu den ausgeführten Schritten und zum Fehlertext hilfreich sein. Nicht relevante personenbezogene Daten, vollständige Passwörter, Schlüssel und Geschäftsdaten sollten vor dem Absenden entfernt werden.
3. Verwendungszwecke
Konto- und Bestelldaten dienen dazu, die Zuordnung der Dienste zu prüfen, die gewählte Konfiguration nachzuvollziehen, Server bereitzustellen und die zugehörigen Leistungsdaten im Kundenportal anzuzeigen. Bestell- und Rechnungsdaten werden zur Berechnung des fälligen Betrags, zum Abgleich des Zahlungsergebnisses und zur Rechnungsstellung verwendet. Ticketbeschreibungen ersetzen nicht die tatsächlich bestellte Konfiguration.
Ticketdaten helfen dabei, ein Anliegen zu verstehen, die betroffenen Dienste zuzuordnen und technische oder abrechnungsbezogene Fragen zu bearbeiten. Angaben zum betroffenen Server, zur Bestellung und zu Fehlermeldungen erleichtern die Klärung und vermeiden unnötige Rückfragen. Bei Fragen zu mehreren Bestellungen sollte jeweils der Bezug zur betreffenden Bestellung angegeben werden, damit keine Daten anderer Server in die Bearbeitung einfließen.
Informationen zur Kontoverifizierung und Sitzung halten den Anmeldestatus aufrecht, ordnen Kontovorgänge dem jeweiligen Konto zu und tragen zur Kontosicherheit bei. Bei Anfragen zur Einsicht oder Berichtigung von Kontodaten muss geprüft werden, ob die Anfrage dem betreffenden Konto zugeordnet werden kann. Eine Zuordnung allein anhand der Leistungsbeschreibung auf öffentlichen Seiten ist nicht möglich.
4. Zahlungsdaten
Die Zahlung erfolgt über die vor Abschluss des Zahlungsvorgangs auf der Konfigurationsseite aufgeführten Zahlungsmethoden. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in US-Dollar (USD). Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, ist der Konfigurationsseite zu entnehmen. Welche Angaben für die Zahlung erforderlich sind, richtet sich nach den beim gewählten Verfahren angezeigten Anforderungen.
Gespeichert werden Bestell- und Rechnungsdaten, die für die Dienste relevant sind. Sie dienen dazu, Konfigurationen zuzuordnen, Zahlungsergebnisse abzugleichen und Abrechnungsfragen zu bearbeiten. Bei einer Anfrage zu einer Zahlung sollte das betreffende Konto-Ticket die Bestellnummer und das Anliegen enthalten. Vertrauliche Zahlungsdaten gehören weder an öffentlich zugängliche Stellen noch in nicht zugehörige Tickets.
Serverkonfiguration, Abrechnungszeitraum und fälliger Betrag sollten vor der Zahlung geprüft werden. Nach der Zahlung erfolgen Anfragen zu Einträgen und Problemen über die Bestellungen, Rechnungen und Tickets im Konto. Auf öffentlichen Seiten sind keine kontospezifischen Zahlungsdaten einsehbar.
5. Serverdaten
Betriebssysteme, Anwendungen, Datenbanken, Protokolle und andere Geschäftsdaten auf physischen Servern installieren, konfigurieren und verwalten Kunden selbst. Berechtigungen für Systemkonten, Zugriffskontrollen, Passwortänderungen und die Verarbeitung von Geschäftsdaten sollten auf die jeweilige Arbeitslast abgestimmt werden. Die Kontoverwaltung im Kundenportal und die Systemverwaltung auf dem Server sind getrennte Vorgänge.
Die beiden standardmäßig enthaltenen NVMe-Laufwerke sind jeweils direkt angebunden; ein Hardware-RAID ist nicht vorhanden. Kunden sind selbst für Datenredundanz und Backups verantwortlich. Software-RAID, ZFS-Spiegelung und externe Backups sind Teil der System- und Datenplanung. Zwei vorhandene Laufwerke bedeuten nicht, dass eine Spiegelung oder ein Backup eingerichtet ist.
Bei Tickets sollten vorrangig aussagekräftige Fehlermeldungen und die für die Einordnung erforderlichen Begleitinformationen angegeben werden, nicht vollständige Datenbanken, Geschäftsdokumente oder Verbindungsschlüssel. Betrifft das Anliegen Daten auf einem Server, sollte der Umfang der Fehleranalyse zunächst klar eingegrenzt werden. Inhalte ohne Bezug zum Bearbeitungszweck sollten nicht übermittelt werden.
6. Cookies und Sitzungen
Das Kundenportal verwendet Sitzungscookies, um den Anmeldestatus aufrechtzuerhalten und nachfolgende Kontovorgänge dem angemeldeten Konto zuzuordnen. Die Sitzung ermöglicht den Zugriff auf die dem Konto zugeordneten Server, Bestellungen, Rechnungen und Tickets. Sitzungsdaten sollten nicht kopiert und weitergegeben werden, um anderen Personen Zugriff auf das Konto zu verschaffen.
Einschränkungen oder das Löschen von Cookies im Browser können den Anmeldestatus beeinträchtigen. Nach der Nutzung des Kundenportals auf einem gemeinsam genutzten Gerät sollte das Konto abgemeldet und gespeicherte Anmeldedaten im Browser sollten geschützt werden. Sitzungsdaten, Passwörter und Bestätigungscodes gehören nicht in gewöhnliche Problembeschreibungen in Tickets oder E-Mails.
7. Weitergabe
Kontodaten werden nicht verkauft. Informationen, die unmittelbar erforderlich sind, werden nur dann weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder für die Zahlungsabwicklung benötigt wird. Vollständige Kontodaten, Tickets und Geschäftsinhalte auf Servern werden nicht pauschal als Zahlungsinformationen weitergegeben.
Die Verarbeitung von Informationen aufgrund gesetzlicher Anforderungen richtet sich nach dem Recht der für den Betreiber dieser Plattform maßgeblichen Gerichtsbarkeit. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Erklärung sind die zuständigen Gerichte dieser Gerichtsbarkeit zuständig. Angaben zu Konten und Bestellungen sollten weiterhin anhand der jeweiligen Datensätze geprüft werden.
Vor dem Absenden eines Tickets oder einer E-Mail sollte geprüft werden, ob darin Kontodaten anderer Personen, nicht zugehörige Bestellinformationen oder vertrauliche Geschäftsdaten enthalten sind. Der zur Beschreibung des Anliegens erforderliche Kontext sollte auf das notwendige Maß beschränkt bleiben. Vollständige Datendateien sind kein Ersatz für eine konkrete Problembeschreibung.
8. Auskunft, Berichtigung und Änderungen
Anfragen zur Einsicht oder Berichtigung von Kontodaten können nach der Anmeldung über ein Ticket im Kundenportal gestellt werden. Dabei sollten die zu prüfenden Daten und die gewünschte Berichtigung angegeben werden. Bei Fragen zu Bestellungen oder Rechnungen sollte der zugehörige Datensatz genannt werden. Eine Bearbeitung setzt voraus, dass die Kontozuordnung und die betreffenden Einträge überprüft werden können.
Fragen zu dieser Erklärung können auch an support@amdssh.com gesendet werden. E-Mail eignet sich für allgemeine Fragen zu Datenschutzbestimmungen. Anfragen zu kontospezifischen Daten sollten bevorzugt über ein Ticket im Kundenportal gestellt werden. Passwörter, Bestätigungscodes und Schlüssel sollten weder E-Mails noch Tickets beigefügt werden.
Aktualisierungen dieser Erklärung werden mit einer neuen Version auf dieser Seite veröffentlicht. Beim Lesen sollten die Versionsangabe und der vollständige Text geprüft werden, insbesondere die Hinweise zu Konten, Bestellungen, Zahlungen und Tickets. Fragen zu konkreten Datensätzen können über ein Ticket im Kundenportal gestellt werden. Zusammenfassungen auf anderen Seiten ersetzen nicht den vollständigen Text dieser Erklärung.