1. 適用範囲
本ポリシーは、amdssh.comの公開ページ、構成ページおよびコンソールに適用されます。アカウント登録、構成の選択と注文、支払い記録、サポートチケットの対応に伴う情報とその利用目的を定めています。サービス説明の閲覧とアカウントへのログインは別の手続きです。アカウント、注文、サーバーに関するお問い合わせは、該当アカウント内の記録をご確認ください。
本ポリシーでは、プラットフォーム上のサービス記録と物理サーバー内の業務データを区別します。アカウント情報、構成の選択内容、注文、請求、サポートチケットの情報はサービスの提供に使用します。サーバー内のOS、アプリケーション、ファイル、データベースはお客様自身で管理してください。アカウント管理についての説明は、サーバー内データのバックアップを保証するものではありません。
2. 収集する情報
アカウント登録・利用にあたり、入力されたメールアドレスやアカウント情報を取り扱います。メールアドレスはアカウントの識別、認証コードの手続き、アカウントに関する連絡に使用します。ログインやアカウント通知に使うメールアドレスを含め、登録情報は正確に保ってください。情報の照会や訂正は、コンソールからサポートチケットを送信してください。
構成・注文記録には、選択した機種、メモリ容量、ストレージ、帯域幅、IPv4、OS、支払い期間、および注文の処理状況が含まれます。請求記録は注文と支払い結果を関連付け、アカウント内のサーバー、注文、支払い済み記録を照合できるようにするために使用します。
サポートチケットには、送信された問題の説明、関連するサーバーや注文、任意で追加されたエラー情報が含まれます。調査に必要な場合は、接続方法、問題発生時の操作、エラーメッセージを記載してください。送信前に、問題と無関係な個人情報、パスワード全文、鍵、業務データを削除してください。
3. 利用目的
アカウント情報と注文時の構成内容は、サービスの利用者を特定し、選択された構成を確認したうえで、サーバーを準備・提供し、該当するサービス記録をコンソールに表示するために使用します。注文・請求記録は、請求額の算出、支払い結果の確認、請求に関する対応に使用します。サポートチケットの記載内容を、実際の注文構成の代わりに使用することはありません。
サポートチケットの情報は、問題の把握、関連サービスの確認、技術・請求に関する対応に使用します。該当するサーバー、注文、エラー内容を記載すると、確認のやり取りを減らせます。複数の注文に関する問題は、それぞれの対象を明記し、別のサーバーの記録を同じ問題に混在させないでください。
アカウントの認証情報とセッション情報は、ログイン状態の維持、アカウント操作の識別、アカウントの安全管理に使用します。アカウント情報の照会や訂正では、依頼内容とアカウントの関連性を確認します。公開ページのサービス説明だけでアカウントの所有者を確認することはできません。
4. お支払い情報
お支払いは、構成ページで決済前に提示される方法を利用し、すべて米ドル（USD）で処理されます。利用可能な支払い方法は構成ページに記載された内容をご確認ください。支払い手続きに必要な情報は、選択した方法の決済画面に表示される要件に従います。
当サイトでは、構成との関連付け、支払い結果の照合、請求に関するお問い合わせへの対応のため、サービスに関連する注文・請求記録を保管します。支払いについて照会する場合は、該当する注文と問題を明記して、コンソールからサポートチケットを送信してください。決済情報の機密情報を公開の場所や無関係なサポートチケットに貼り付けないでください。
支払い前に、サーバー構成、支払い期間、請求額をご確認ください。支払い後の記録照会やお問い合わせは、アカウント内の注文、請求、サポートチケットから行ってください。公開ページでは、アカウント固有の支払い記録を確認できません。
5. サーバー内のデータ
物理サーバー上のOS、アプリケーション、データベース、ログなどの業務データは、お客様自身でインストール、設定、管理してください。システムアカウントの権限、アクセス制御、パスワード変更、業務データの取り扱いは、実際の利用状況に応じて管理してください。コンソールのアカウント管理とサーバー内のシステム管理は別の手続きです。
標準構成の2台のNVMe SSDはそれぞれ直接接続されており、ハードウェアRAIDはありません。データの冗長化とバックアップはお客様自身で行ってください。ソフトウェアRAID、ZFSミラー、遠隔地へのバックアップは、システムとデータの設計に関する事項です。SSDが2台あることを、ミラーリングやバックアップが実施済みであることの意味に捉えないでください。
サポートチケットでは、データベース全体、業務ファイル、接続用の鍵をアップロードするのではなく、問題の特定に必要なエラーメッセージと状況を優先して記載してください。サーバー内データに関する問題は、調査範囲を明確にし、対応に不要な情報を送信しないでください。
6. Cookieとセッション
コンソールでは、ログイン状態を維持するためにセッションCookieを使用し、以降のアカウント操作をログイン中のアカウントに関連付けます。セッションは、アカウントに紐づくサーバー、注文、請求、サポートチケットへのアクセスに使用します。セッション情報を複製して、アカウントへのアクセス権を他者に渡さないでください。
ブラウザーによるCookieの制限や削除により、ログイン状態に影響が出ることがあります。共有端末からコンソールを利用した後は、アカウントからログアウトし、ブラウザーに保存されたログイン情報を適切に管理してください。セッション情報、パスワード、認証コードを、通常の問い合わせ内容としてサポートチケットやメールに記載しないでください。
7. 情報の共有・開示
当サイトはアカウント情報を販売しません。法令上の要請がある場合、または支払い手続きに必要な場合に限り、それぞれの目的に直接関係する必要最小限の情報を提供します。完全なアカウント情報、サポートチケット、サーバー内の業務内容を、支払いに必要な情報として一括提供することはありません。
法令上必要な情報の取り扱いは、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄の法令に従います。本ポリシーに関する紛争は、当該司法管轄内で管轄権を有する裁判所で取り扱われます。アカウントや注文に関する事実は、該当する記録でご確認ください。
サポートチケットを送信したりメールを送ったりする前に、他者のアカウント情報、無関係な注文情報、機密性の高い業務情報が含まれていないかご確認ください。問題の説明に必要な範囲で状況を記載し、具体的な説明の代わりにデータファイル全体を送信しないでください。
8. 照会・訂正・ポリシーの変更
アカウント情報の照会や訂正は、ログイン後にコンソールからサポートチケットを送信してください。確認が必要な情報と訂正内容を明記し、注文や請求に関する場合は該当する記録を指定してください。情報の取り扱いにあたっては、アカウントの所有者と関連記録を確認できることが前提となります。
本ポリシーに関するお問い合わせは、 support@amdssh.comまでメールでもお寄せいただけます。一般的なポリシーに関するお問い合わせにはメールをご利用ください。アカウント固有の記録を照会する場合は、コンソールからサポートチケットを送信してください。メールやサポートチケットにパスワード、認証コード、鍵を記載しないでください。
ポリシーを更新した場合は、本ページに新しいバージョンを掲載します。内容を確認する際は、本ページのバージョン表示と本文をご確認ください。特に、アカウント、注文、支払い、サポートチケットの手続きに関する説明をご確認ください。個別の記録について不明な点がある場合は、コンソールからサポートチケットを送信してください。他のページの概要を、本ポリシー全文の代わりとして扱うことはできません。