1. 適用範圍
本政策適用於 amdssh.com 的公開頁面、設定頁面與控制台，說明帳戶註冊、設定下單、付款紀錄及工單處理過程中涉及的資訊與用途。瀏覽服務說明與登入帳戶是不同流程；如有帳戶、訂單或主機相關問題，應透過相應帳戶中的紀錄核對。
本政策區分平台服務紀錄與實體主機內的業務資料。帳戶資料、設定選項、訂單、帳單及工單用於提供服務；主機中的作業系統、應用程式、檔案及資料庫由客戶自行管理。本政策對帳戶管理的說明，不代表提供主機內資料的備份承諾。
2. 蒐集的資訊
註冊及使用帳戶時，涉及的資訊包括所提供的電子郵件地址與帳戶資料。電子郵件地址用於識別帳戶、驗證流程及帳戶相關聯絡。帳戶資料應保持正確，尤其是用於登入及接收帳戶通知的電子郵件地址；如需查詢或更正資料，可透過控制台提交工單。
設定與訂單紀錄包括所選機型、記憶體規格、硬碟、頻寬、IPv4、作業系統及付款週期，以及相關訂單的處理狀態。帳單紀錄用於連結訂單與付款結果，方便核對帳戶中的主機、訂單及已付款紀錄。
工單內容包括所提交的問題描述、相關主機或訂單，以及主動提供的錯誤資訊。為協助排查，可提供連線方式、問題發生時執行的操作及錯誤訊息；提交前請移除與問題無關的個人資訊、完整密碼、金鑰及業務資料。
3. 使用目的
帳戶資料與訂單設定用於確認服務歸屬、核對所選設定、部署及交付主機，並在控制台顯示相應服務紀錄。訂單與帳單紀錄用於計算應付金額、核對付款結果及開立帳單；工單中的描述不會取代實際訂單設定。
工單資訊用於了解問題、核對相關服務，以及處理技術或帳單事宜。提供與問題直接相關的主機、訂單及錯誤內容，有助減少來回確認；不同訂單的問題應分別註明相關項目，避免將其他主機的紀錄混入同一問題。
帳戶驗證與工作階段資訊用於維持登入狀態、識別帳戶操作及保障帳戶安全。查詢或更正帳戶資料時，須核對請求與帳戶的關聯；僅憑公開頁面上的服務說明，無法確認帳戶歸屬。
4. 付款資訊
付款須透過設定頁面在確認付款前列出的方式完成，所有款項均以美元（USD）結算。可使用的付款方式以設定頁面所列為準；付款流程所需資訊則以所選方式於付款時顯示的要求為準。
本網站會保存與服務相關的訂單及帳單紀錄，用於連結設定、核對付款結果及處理帳單問題。如需查詢某筆付款，請在控制台工單中註明相關訂單及問題；請勿將付款憑證中的敏感內容貼到公開頁面或無關工單。
付款前應核對主機設定、付款週期及應付金額。付款後如需查詢紀錄或處理問題，請透過帳戶內的訂單、帳單及工單辦理；公開頁面不會顯示帳戶專屬的付款紀錄。
5. 主機內資料
實體主機上的作業系統、應用程式、資料庫、日誌及其他業務資料，均由客戶自行安裝、設定及管理。系統帳戶權限、存取控制、密碼變更與業務資料處理，應依實際工作負載安排；控制台帳戶管理與主機內的系統管理是不同流程。
標準配備的兩顆 NVMe 硬碟各自直連，未配置硬體 RAID。資料備援與備份由客戶自行負責；軟體 RAID、ZFS 鏡像及異地備份屬於系統與資料規劃事項，兩顆硬碟並不代表已完成鏡像或備份。
提交工單時，請優先提供有助定位問題的錯誤訊息及必要背景資訊，而非上傳完整資料庫、業務檔案或連線金鑰。如問題涉及主機內資料，請先明確說明排查範圍，避免提交與處理目的無關的內容。
6. Cookie 與工作階段
控制台使用工作階段 Cookie 維持登入狀態，讓後續帳戶操作能與已登入的帳戶連結。工作階段用於存取帳戶所屬的主機、訂單、帳單及工單；請勿複製工作階段資訊，藉此將帳戶存取權限轉交他人。
瀏覽器對 Cookie 的限制或清除可能影響登入狀態。在共用裝置上使用控制台後，請登出帳戶，並妥善處理瀏覽器中儲存的登入資料。工作階段資訊、密碼及驗證碼均不應作為一般問題描述提交至工單或電子郵件。
7. 資訊分享與揭露
本網站不販售帳戶資訊。僅於法律要求或完成付款流程所需時，提供與相應用途直接相關的必要資訊；不會將完整帳戶資料、工單及主機內的業務內容一併提供作為付款所需資訊。
因法律要求而處理資訊時，將依本平台營運主體所在司法管轄區的法律辦理。與本政策相關的爭議，將由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理；帳戶或訂單相關事實仍應透過相應紀錄核對。
提交工單或寄送電子郵件前，請確認內容是否包含他人的帳戶資料、無關訂單資訊或業務敏感內容。說明問題所需的背景資訊應限於必要範圍，避免以完整資料檔案取代具體問題描述。
8. 查詢、更正與政策變更
登入控制台後，可透過工單提出帳戶資訊查詢或更正請求。請在請求中註明需核對的資料及更正事項；如涉及訂單或帳單，請附上相關紀錄。處理資料前，須先核對帳戶歸屬及相關紀錄。
如對本政策有疑問，也可寄信至 support@amdssh.com。電子郵件適合詢問一般政策問題；如需查詢帳戶專屬紀錄，建議優先使用控制台工單。請勿在電子郵件或工單中附上密碼、驗證碼或金鑰。
政策更新後，將於本頁發布新版本。查閱時請確認本頁的版本標示及正文，尤其是帳戶、訂單、付款與工單流程相關說明。如對特定紀錄有疑問，可透過控制台工單提出；本政策的完整說明應以本頁為準，不應以其他頁面的摘要取代。