第一個 IPv4:主機管理
請先確認控制台清單中的位址順序,再將第一個位址輸入連線用戶端。不要依位址數值大小、應用程式綁定順序或本機儲存紀錄判斷哪個是第一個位址。
提交連線問題時,請註明使用的是清單中的第一個位址,以利區分主機連線問題與額外位址設定問題。
連線前準備
機器交付後,登入控制台並開啟該機器的詳細資料頁面,即可查看連線位址、帳號名稱與初始密碼。持有訂單紀錄不代表已取得連線憑證;請以機器詳細資料中實際顯示的狀態與欄位為準。
若同一帳號管理多台機器,請先確認機器及其作業系統,再使用該機器的憑證。無法從訂單編號推算連線位址,也不應依作業系統慣例猜測帳號名稱。位址、帳號名稱與密碼必須來自同一台機器。
右側僅標示欄位位置,欄位值為空白。實際資訊請登入控制台查看,無法從本頁示意圖取得。
使用控制台列出的連線位址;若有多個 IPv4 位址,請選第一個。
使用該機器的帳號名稱與初始密碼,勿套用通用帳號名稱。
變更密碼或設定金鑰;確認新的登入方式可用後,再調整存取規則。
Linux / FreeBSD / Proxmox VE
在本機 SSH 用戶端輸入控制台列出的位址與帳號名稱,再依用戶端提示輸入初始密碼。若機器詳細資料列出連線埠,請使用該欄位的值,不要依賴用戶端預填的值。
首次連線時,系統可能會要求確認主機身分。請先確認目標機器;若位址不明或身分資訊異常變更,請勿直接忽略提示。輸入密碼時可能不會顯示字元,不能只因畫面沒有回饋就判定輸入失敗。
登入系統後,請先變更初始密碼,或依管理政策設定金鑰登入。設定金鑰時請妥善保管私鑰,僅將公開金鑰放入伺服器;先另開一個連線,確認金鑰可用後,再關閉原有連線或修改驗證政策。
請依實際業務需求設定防火牆存取規則。變更 SSH 監聽設定、驗證方式或輸入規則後,請保留目前連線並測試新連線;未確認新連線可用前,勿同時關閉舊連線與原有存取路徑。
Proxmox VE 主機登入與虛擬機登入是不同的管理對象。本節使用的憑證對應實體主機;虛擬機帳號與存取設定須在部署虛擬機時另行配置。
Windows Server
開啟本機遠端桌面用戶端,在目標位址欄輸入控制台列出的連線位址,並使用同一台機器詳細資料中的帳號名稱與初始密碼登入。若用戶端儲存了其他機器的帳號,請重新確認帳號欄位,避免自動帶入舊憑證。
若連線時出現憑證或身分提示,請先確認目標位址與機器的對應關係。已加購多個 IPv4 位址的機器,RDP 連線目標同樣應使用位址清單中的第一個位址;首次登入時不要自行改用其他位址。
首次登入系統後,請變更管理員密碼,並檢查遠端存取權限與防火牆規則。密碼變更後,也須更新本機用戶端儲存的舊憑證;舊連線仍能顯示桌面,不代表新憑證已通過驗證。
Windows Server 的系統語言依下單時選擇的英文、繁體中文或簡體中文為準。遠端桌面用戶端的本機介面語言不會自動變更伺服器的系統語言。輸入密碼時,也請留意本機鍵盤配置與大小寫狀態。
業務軟體安裝、帳號權限與資料備份須在系統內自行管理。連線成功僅代表已取得管理入口,不表示應用程式服務、額外位址或備份策略已完成設定。
位址使用順序
機器標配 1 個獨立 IPv4。加購位址後,SSH 與 RDP 的連線目標皆以控制台位址清單中的第一個位址為準。
請先確認控制台清單中的位址順序,再將第一個位址輸入連線用戶端。不要依位址數值大小、應用程式綁定順序或本機儲存紀錄判斷哪個是第一個位址。
提交連線問題時,請註明使用的是清單中的第一個位址,以利區分主機連線問題與額外位址設定問題。
登入後,可依業務需求將額外位址設定到系統或虛擬機。取得額外位址不代表應用程式監聽、網橋、路由與防火牆已同步設定完成。
虛擬機位址無法連線時,請分別檢查主機連線與虛擬機網路;不要使用虛擬機位址取代實體主機的管理位址。
變更網路設定前,請記錄原有位址與規則。變更後分別測試主機管理入口與業務連線;不要只因某個網站可以存取,就判定遠端管理已恢復正常。
連線異常的處理範圍
網路設定錯誤等狀況可能導致一般遠端登入失敗。控制台另提供瀏覽器圖形工作階段作為緊急連線入口;實際是否可用,請以機器詳細資料頁面顯示為準。日常管理仍使用 SSH 與 RDP。
恢復存取後,請檢查導致連線中斷的系統設定,並重新測試一般連線。緊急連線入口不能取代憑證保管、網路變更確認或資料備份,也不代表應用程式服務已恢復。
用戶端無法連上目標、帳號驗證失敗,以及登入系統後業務無法使用,是不同類型的問題。請記錄實際停在哪個步驟,再進行相應排查,避免反覆修改無關設定。
機器狀態與連線欄位以控制台顯示為準。尚未取得可用的連線資訊時,請勿猜測位址或嘗試通用密碼。
工單排查資訊
技術問題請登入控制台後提交工單。機器狀態與帳單紀錄也可在控制台查看;排查前請先確認目前使用的機器及其對應訂單。
請註明相關機器或訂單,以及安裝的作業系統。若涉及多台機器,請逐台說明,不要把不同機器的位址與錯誤訊息混在同一段紀錄中。
請說明使用 SSH 或 RDP、所用的用戶端,以及是否使用控制台清單中的第一個 IPv4。也可補充在其他網路環境下是否出現相同狀況。
請保留錯誤文字與發生步驟,並區分連線逾時、連線遭拒與驗證失敗。截圖應遮蔽密碼、私鑰及與問題無關的敏感資訊。
請說明問題發生前是否變更過密碼、網路、防火牆或遠端服務設定,並附上已完成的檢查項目,避免重複執行相同操作。
工單中不必貼上完整密碼或私鑰。若無法登入控制台,可透過 support@amdssh.com 說明帳號與存取問題。