隐私政策：账户、订单与工单信息的处理规则

1. 适用范围

本政策适用于 amdssh.com 的公开页面、配置页与控制台，说明账户注册、配置下单、付款记录和工单处理过程中涉及的信息及其用途。浏览服务说明与登录账户属于不同流程；涉及账户、订单或机器的问题，应通过相应账户内的记录核对。

本政策区分平台服务记录与物理主机内的业务数据。账户资料、配置选择、订单、账单和工单用于履行服务；机器中的操作系统、应用、文件和数据库由客户自行管理。本政策不将账户管理说明作为机器内数据的备份承诺。

注册与使用账户时，涉及的信息包括提交的邮箱与账户资料。邮箱用于账户识别、验证码流程和账户相关联系。账户资料应保持准确，尤其是用于登录和接收账户通知的邮箱；需要查询或更正资料时，可通过控制台提交工单。

配置与订单记录包括选择的机型、内存档、硬盘、带宽、IPv4、系统和付费周期，以及相应订单的处理状态。账单记录用于关联订单与付款结果，使账户中的机器、订单和已支付记录能够对应核对。

工单内容包括提交的问题描述、关联机器或订单，以及主动补充的报错信息。为便于排查，可提供连接方式、发生问题的操作与错误文本；提交前应移除与问题无关的个人信息、完整密码、密钥和业务数据。

账户资料和订单配置用于识别服务归属、核对所选配置、开通与交付机器，并在控制台展示对应的服务记录。订单与账单记录用于计算应付、核对付款结果和开具账单，不以工单中的描述替代实际订单配置。

工单信息用于理解问题、核对相关服务并处理技术或账单事项。提交与问题直接相关的机器、订单和报错内容，有助于减少往返确认；不同订单的问题应明确各自关联对象，避免将其他机器的记录混入同一问题。

账户验证与会话信息用于维持登录状态、识别账户操作并维护账户安全。涉及账户资料查询或更正时，需要核对请求与账户的关联，不能仅凭公开页面中的服务描述确认账户归属。

付款经配置页在确认支付前列出的支付方式完成，全部以美元（USD）结算。可用支付方式以配置页列出的为准；付款流程所需的信息，以所选方式在付款时呈现的要求为准。

本站保存与服务相关的订单和账单记录，用于关联配置、核对付款结果及处理账单问题。需要查询某笔付款时，应在控制台工单中注明对应订单和问题，不应将支付凭据中的敏感内容粘贴到公开位置或无关工单中。

机器配置、付费周期与应付金额应在付款前核对。付款后的记录查询与问题处理通过账户内的订单、账单和工单进行；公开页面不提供账户专属的付款记录。

物理主机上的操作系统、应用、数据库、日志和其他业务数据，由客户自行安装、配置与管理。系统账户权限、访问控制、密码更换与业务数据处理，应结合实际负载安排，不应将控制台账户管理与机器内的系统管理混为同一流程。

标配的两块 NVMe 硬盘各自直连，无硬件 RAID。数据冗余与备份由客户自行完成；软 RAID、ZFS 镜像与异地备份属于系统和数据规划事项，不能将两块硬盘的存在视为已完成镜像或备份。

处理工单时，应优先提供可定位问题的错误文本与必要上下文，而不是上传完整数据库、业务文件或连接密钥。如问题涉及机器内的数据，应先明确排查范围，避免提交与处理目的无关的内容。

控制台使用会话 Cookie 维持登录状态，使后续账户操作能够与已登录账户关联。会话用于访问账户对应的机器、订单、账单与工单，不应通过复制会话信息的方式向其他人员转交账户访问权限。

浏览器对 Cookie 的限制或清理可能影响登录状态。使用共享设备访问控制台后，应退出账户，并妥善处理浏览器中保存的登录资料。会话信息、密码和验证码均不应作为普通问题描述提交到工单或邮件中。

本站不出售账户信息。仅在法律要求或完成付款流程所需时，提供与相应用途直接相关的必要信息，不将完整账户资料、工单和机器内业务内容作为付款所需信息一并提供。

涉及法律要求的信息处理，依据本平台运营主体所在司法管辖区的法律进行。与本政策有关的争议，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理；账户或订单事实仍应通过相应记录核对。

提交工单或发送邮件前，应检查其中是否包含其他人员的账户资料、无关订单信息或业务敏感内容。说明问题所需的上下文应保持必要范围，避免以完整数据文件替代具体的问题描述。

账户信息查询或更正可在登录控制台后通过工单提出。请求中应注明需要核对的资料及更正事项；涉及订单或账单时，应关联对应记录。资料处理需以账户归属和相关记录能够核对为前提。

关于本政策的疑问，也可发送至 support@amdssh.com。邮件适合说明一般政策问题；涉及账户专属记录的查询，优先使用控制台工单。邮件与工单中均不应附带密码、验证码或密钥。

政策更新后，将在本页发布新版本。查阅时应核对本页版本标识与正文，尤其是账户、订单、付款和工单流程相关的说明。对具体记录存在疑问时，可通过控制台工单提出，而不以其他页面的概述替代本政策的完整说明。