第一个 IPv4:宿主管理
从控制台列表确认地址顺序,再将第一个地址填写到连接客户端。不要把地址数值大小、应用绑定顺序或本地保存记录当作首地址的判断依据。
提交连接问题时,说明使用的是列表中的第一个地址,有助于区分宿主连接与额外地址配置问题。
连接前的准备
机器交付后,登录控制台并打开对应机器的详情页,查看连接地址、账户名与初始密码。持有订单记录不等于已经取得连接凭据;应以机器详情实际返回的状态与字段为准。
同一账户管理多台机器时,先核对机器与所装系统,再取用该机器的凭据。连接地址不能从订单编号推断,账户名也不应按系统惯例猜测。地址、账户名与密码需要来自同一台机器。
右侧仅标明字段位置,字段值为空。实际信息应在登录后的控制台查看,不能从本页示意中获取。
取控制台列出的连接地址;多个 IPv4 时取第一个。
使用对应机器的账户名与初始密码,不套用通用账户名。
更换密码或配置密钥,验证新登录方式后再调整访问规则。
Linux / FreeBSD / Proxmox VE
在本地 SSH 客户端中填写控制台列出的地址与账户名,再按客户端提示输入初始密码。若机器详情列出连接端口,应使用该字段,不依赖客户端预填值。
首次连接可能要求确认主机身份。应核对目标机器,不应在地址不明或身份发生异常变化时直接忽略提示。密码输入区域可能不显示字符,不能仅凭没有回显判断输入失败。
进入系统后,先更换初始密码,或按管理策略配置密钥登录。配置密钥时应保管私钥,仅将公钥放入服务器,并先另开一次连接验证密钥可用,再关闭原有会话或修改认证策略。
防火墙应按业务实际开放访问。更改 SSH 监听设置、认证方式或入站规则后,保留当前会话并验证新的连接;不要在未验证的情况下同时关闭旧会话与原有访问路径。
Proxmox VE 的宿主登录与虚机登录是不同的管理对象。本节所用凭据对应物理主机,虚机账户与访问设置需在部署虚机时另行配置。
Windows Server
打开本地远程桌面客户端,在目标地址栏填入控制台列出的连接地址,并使用同一机器详情中的账户名与初始密码登录。客户端保存过其他机器的账户时,应重新核对账户字段,避免自动带入旧凭据。
连接出现证书或身份提示时,应先确认目标地址与机器对应关系。已经加购多个 IPv4 的机器,同样以地址列表中的第一个地址作为 RDP 连接目标,不按地址用途自行替换首登地址。
首次进入系统后,更换管理员密码,并检查远程访问权限与防火墙规则。密码变更后,本地客户端保存的旧凭据也需要更新;旧会话能够继续显示桌面,不代表新凭据已经验证通过。
Windows Server 系统语言以下单时所选的英文、繁体中文或简体中文为准。远程桌面客户端的本地界面语言不会自动改变服务器系统语言。输入密码时还应留意本地键盘布局与大小写状态。
业务软件的安装、账户权限与数据备份在系统内自行管理。连接成功只是取得管理入口,不代表应用服务、额外地址或备份策略已经完成配置。
地址使用顺序
机器标配 1 个独立 IPv4。加购地址后,SSH 与 RDP 的连接目标均以控制台地址列表中的第一个地址为准。
从控制台列表确认地址顺序,再将第一个地址填写到连接客户端。不要把地址数值大小、应用绑定顺序或本地保存记录当作首地址的判断依据。
提交连接问题时,说明使用的是列表中的第一个地址,有助于区分宿主连接与额外地址配置问题。
额外地址可在登录后按业务需要配置到系统或虚机。取得额外地址并不等于应用监听、网桥、路由与防火墙已经同步配置完成。
虚机地址无法访问时,应分别检查宿主连接与虚机网络,不用虚机地址替代物理主机的管理地址。
更改网络配置前,记录原有地址与规则。变更后分别验证宿主管理入口和业务访问,避免仅凭某个站点可访问就判断远程管理已正常。
异常连接的处理边界
网络配置出错等情况可能导致常规远程登录失败。控制台内另有浏览器图形会话作为救急入口,具体是否可用以机器详情实际显示为准;日常管理仍使用 SSH 与 RDP。
恢复访问后,应检查造成连接中断的系统配置,并重新验证常规连接。救急入口不替代凭据保管、网络变更核对或数据备份,也不应被视为应用服务已经恢复的依据。
客户端无法到达目标、账户认证失败,以及进入系统后业务不可用,是不同的问题。记录实际停在哪一步,再进行对应排查,避免反复修改无关配置。
机器状态与连接字段以控制台返回为准。尚未取得可用连接信息时,不猜测地址或尝试通用密码。
工单排查资料
技术问题在登录后的控制台提交工单。机器状态与账单记录也在控制台查看,排查时应先确认当前机器与对应订单。
写明对应机器或订单,以及所装系统。涉及多台机器时,逐台说明,不将不同机器的地址与报错混在一段记录中。
说明使用 SSH 还是 RDP、所用客户端,以及是否使用控制台列表中的第一个 IPv4。可补充其他网络环境下是否出现相同现象。
保留错误文字与发生步骤,区分连接超时、连接被拒绝和认证失败。截图应遮盖密码、私钥及与问题无关的敏感信息。
说明问题出现前是否更改密码、网络、防火墙或远程服务设置。附上已做过的检查,避免重复执行相同操作。
工单中不需要粘贴完整密码或私钥。无法登录控制台时,可通过 support@amdssh.com 说明账户与访问问题。